中国质量新闻网讯 “太感谢你们了，不然我都不知道要怎么办。”工作日上午，消费者鲍先生带着写有“热情服务、亲民一家”的锦旗来到安徽省巢湖市市场监督管理局烔炀所，感谢执法人员在消费投诉中的帮助。
鲍先生因听力原因，想要选购一款助听器，缴纳定金后发现所定制的助听器与试戴时商家提供的助听器不同，效果并不理想。鲍先生与商家理论无果后来到烔炀所，所执法人员当即与鲍先生一同前往商家，了解相关情况。经过执法人员多次从中协商、不断劝说，商家同意退款。
烔炀所高度重视投诉举报工作，依托12345、12315平台，结合投诉举报信，线下电话现场投诉等形式，全力做好消费投诉举报处理工作，为消费者挽回经济损失，提振消费信心，营造放心消费环境。（李梦峥）
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