合肥市市场监管局推行合同格式条款备案线上线下融合模式

中国质量新闻网讯 为确保疫情防控期间合同格式条款备案工作安全有序开展，满足复工复产企业政务服务需求，合肥市市场监督管理局不断优化业务服务流程，采取网上办和延期办等非接触式办理方式，积极推行合同格式条款备案业务“不见面”办理，尽量减少非必须的现场办理，最大限度减少聚集传播和交叉传染风险。

一是及时印发《关于疫情防控期间合同格式条款备案业务网上办理的通知》和《网上办理流程》，通过QQ、微信公众号等方式向社会和办事企业进行宣传推广，积极引导企业通过网上提交备案申请。

二是创新服务方式，实现“不见面办理”。充分发挥“互联网+政务服务”功能，推行“网上办、不见面、你要求、我来办”工作制度，实行“网上办”“电话办”“邮寄办”等非接触式办理方式办理合同格式条款备案业务。对已经初步审查并修改的商品房买卖格式合同，引导企业通过安徽政务服务网，上传备案申请书和合同电子档等相关材料进行合同格式条款备案，尽可能减少“见面”机会，让“数据多跑路”；对于初次申请商品房买卖合同格式条款备案的企业，在电话咨询、远程核实后，一次性告知所需材料，通过快递送达方式提交，并附回邮地址和联系方式，审查结果和修改方案通过邮政快递免费送达。

三是预约办理、即办即走。对无法在网上办理确需现场办理的商品房买卖合同格式条款备案的急件，通过电话预约、微信预约、网上预约等渠道，控制接待量，实行错峰接待、一对一办理，并引导受理人员和申请人做好自我防护，做到快速办理、快速离开，避免人员聚集扎堆。

四是放宽办理时限，实现“延期办”。除商品房买卖合同格式条款需及时办理外，其他法律法规规定应办理合同格式条款备案的类别如不急需办理的允许疫情结束后补办，实行延期办理。

截至目前，网上办理商品房买卖合同格式条款备案6份，邮寄办理3份，现场办理5份，电话咨询32次，线上预约11次。通过优化办事流程、简化办事材料、精简办事环节，实现了合同格式条款备案线上线下功能互补、无缝衔接，不断提升服务效能。

下一步，合肥市市场监督管理局将进一步促进合同格式条款备案线上线下集成融合，拓展线上办事广度和深度，实现从网上咨询、网上申报到网上预审、网上审核、网上反馈“应上尽上、全程在线”，用方便快捷、优质高效的服务助力企业复工复产。